Beraten, motivieren, kommunizieren (BMK)
„In den letzten Monaten sind viele Patienten verloren gegangen.“ „Patienten haben weniger Betreuungsleistungen nachgefragt.“ „Wir erhalten aktuell neue Patienten, die aber weniger Leistungen wünschen.“ „Unsere betriebswirtschaftlichen Zahlen haben sich in der Corona-Zeit deutlich verändert.“ Diese und ähnliche Aussagen als Beschreibung…