Kennst Du* auch das Problem der Zeitberechnung bei Patienten, bei denen zeitgleich mehrere Leistungen erbracht werden? Die SOLL-Zeit (berechnete Vorgabezeit laut PC) und die IST-Zeit (Pflegezeit der Mitarbeiter/in) unterscheidet sich sehr. Mitarbeiter/innen sind häufig schneller mit der Pflege fertig. Was ist die Reaktion von PDLs? Sie passen individuell die Zeit beim Patienten an (und haben zusätzlichen Aufwand). 
Man kann diese Realität und Praxis auch bildlich wie folgt darstellen:

Warum ist das so? Gibt es einen Lösungsansatz, um die zusätzliche Arbeit für PDL zu reduzieren? 

Ja, durch die Einführung einer Hausbesuchsgrundzeit oder wie wir es nennen, einer „Hallo-Zeit“.

In jeder Leistung, die im PC hinterlegt ist, sind eigentlich zwei Faktoren erfasst: 

  1. Die pflegefachliche Zeit für eine Leistung und 
  2. ein ergänzender Zeitfaktor für in die Wohnung gehen, Begrüßung, kurze Krankenbeobachtung, evtl. Jacke ausziehen, Eintragung der Leistung nach erfolgter Erbringung im MDA oder Handy oder in der Dokumentation. Wir bezeichnen diesen ergänzenden Zeitfaktor „Hausbesuchsgrundzeit“ oder „Hallo-Zeit“.

Wenn also bei einem Patienten mehrere Leistungen zeitgleich erbracht werden, so addiert der PC die einzelnen Leistungen mit der pflegefachlichen und der ergänzenden Zeit. 

Dies sieht wie folgt aus: 

Da die Mitarbeiter/in aber pro Einsatz beim Patienten nur einmal „Hallo“ sagt, entstehen in der Tourenplanung aufgrund der Leistungshinterlegungen längere/ falsche Planzeiten und Vorgaben.

Wie kann man dies korrigieren?

  1. Es bedarf einer unternehmerischen Entscheidung, eine Veränderung zur bisherigen Planung durchführen zu wollen.
  2. Im hinterlegten Leistungsverzeichnis im PC wird eine weitere Leistung, z.B. „Hallo-Zeit“ eingetragen und z.B. mit 2 oder 3 Minuten hinterlegt. (Anwender von Euregon-Snap haben diese Hallo-Zeit, dort als Hausbesuchsgrundzeit genannt, schon über aktuelle Updates vorhanden und müssen diese nur aktivieren)
  3. Alle vorhandenen Leistungen SGB XI und SGB V werden durchgesehen und auf die „pflegefachliche Zeit“ verändert. 
  4. Die geplante Veränderung wird im Team gründlich kommuniziert und erklärt. 
  5. Ab Stichtag X werden bei jedem Patient a) einmal die Leistung „Hallo-Zeit“ und b) die jeweiligen Pflegeleistungen angeklickt.

Die Planung sähe so aus:

Wichtig ist, den Mitarbeiter/innen zu kommunizieren, dass nicht bei der Pflegezeit gespart bzw. gekürzt wird! 
Daher muss bei einer Umstellung dieser Sachverhalt ausführlich z.B. in der Teamsitzung besprochen werden.

Fazit:

Die Einführung einer „Hallo-Zeit“ bzw. Hausbesuchsgrundzeit kürzt nicht die Pflegezeit beim Patienten, verbessert die tägliche Tourenplanung in der ambulanten Pflege und reduziert den individuellen Anpassungsaufwand der PDL. 

*Wir nutzen seit 2025 das professionelle „Du“, da dies für jüngere Führungskräfte der Generationen X und Y eher üblich und geläufig ist.