Wie könnte eine Tagespflege im Jahr 2035 aussehen? Wir haben für Sie einige Überlegungen gesammelt. Aber keine Sorge! Nicht alle Ideen werden sich bewahrheiten, manche Überlegungen kommen mit einem Augenzwinkern daher; in manchen Ideen ist aber auch vielleicht mehr Wahrheit als uns lieb ist.

Technische Ausstattung:

  • Alle Tagespflegen haben freies Wlan, da fast alle Gäste mittlerweile ein Smartphone, Tablet oder eine seniorengerechte Smartwatch mitbringen und nach Internet fragen. Da es mittlerweile seniorengerechte Brillen mit eingebauter „Virtual Reality“ gibt, ist dies immer eine Experimentierfreude, wenn diese rumgegeben wird. Sie selbst haben für Ihr Team bereits eine Brille mit „Augumented Reality“ angeschafft, diese ist federleicht und sieht fast aus wie eine normale Brille (etwas dickere Bügel für die Batterien). Diese Brille irritiert Ihre Gäste nicht mehr (wie noch zuerst die Brille mit Virtual Reality) und ist mittlerweile fester Bestandteil Ihres Arbeitsalltags. Mit der Brille halten Sie Fortschritte Ihrer Gäste fest und können sich selbst Musiktexte anzeigen lassen, während Sie Blickkontakt mit Ihren Gästen halten können und die Hände freihaben. Besonders in der Demenzbetreuung ist die Brille für die Dokumentation und die Aktivitäten nicht mehr wegzudenken.

Gästemanagement:

  • Ihrem Gast geht es heute schlecht oder dieser möchte spontan absagen? Dies ist mittlerweile mit einem Klick auf dem Smartphone, dem Tablet oder der seniorengerechten Smartwatch möglich. Bei Absage werden direkt Ihre Bedingungen angezeigt (bei Absage vor 48h keine zusätzlichen Kosten; danach wird ein Belegungstag privat in Rechnung gestellt). Das Buchungssystem informiert gleichzeitig weitere potenzielle Gäste, die mit einem Klick wiederum den freigewordenen Tag buchen können. Prima, Sie können Sich ganz auf Ihre Betreuung der Gäste konzentrieren.
  • Ihre neuen Gäste unterschreiben den Vertrag mit Ihnen digital – Sie haben sich als papierlose Tagespflege etabliert. Ihre Druckkosten und die Umwelt freuen sich über Ihre Digitalisierung. Umso mehr freuen Sie sich über alte gedruckte Liederbücher, die Gäste mitbringen.
  • Bei Krankheit oder einer Pandemie treffen sich die Gruppen weiterhin über Videotelefonie (kein Gerät vorhanden? Die Tagespflege verleiht einen kleinen Beamer mit Mikrofon (Größe einer Orange), der die Videoübertragung in jedes Wohnzimmer übernimmt.

Personalmanagement:

  • Ihre Mitarbeiter erhalten seit einige Jahren den Arbeitsplan digital. Den Arbeitsplan besprechen Sie in den Teamsitzungen an dem großen Smartboard. Änderungen können direkt dort vorgenommen werden. Die aktualisierten Arbeitspläne sind mit einem Klick bei Ihren Mitarbeitern verfügbar.

Angehörigenmanagement:

  • Für Ihre Angehörigen bieten Sie neben dem Telefon auch einen Online-Kommunikationsdienst an. Im Jahr 2025 läuft dieser noch über den Intercom-Messenger. Mit zunehmenden VR- und AR-Brillen können Sie Sprachnachrichten von Angehörigen den Gästen automatisch zuordnen.

Aktivitäten:

  • Im Eingangsbereich Ihrer Tagespflege steht ein Art Buch auf einem Podest. Das Buch ist jedoch digital, auf dem Zusatzleistungen einfach gebucht werden können. Ihre Gäste können am Montag einen Friseurtermin für Donnerstag buchen. Ihre Gäste brauchen noch Einkäufe, fühlen sich aber nicht wohl? Die regionale Gemüse- und Obstkiste kann für den nächsten Tag zu Ihrer Tagesspflege geliefert werden. Ihre Gäste mögen die Musik, die Sie heute in der Tagespflege vorgespielt haben und möchten diese den Verwandten zeigen: Dazu können die Gäste mit einem einfachen Klick auf Ihr Profilbild die Musik an Ihre Liebsten schicken.  

Abrechnungen und Controlling:

  • Da Gäste nun seniorengerechte Smartwatches tragen, können die Abrechnungen erleichtert werden. Dazu haben Sie im Eingangsbereich einen Smarttag-Reader, der sich (verschlüsselt) mit der Smartwatch verbindet. Ihr Abrechnungssystem weiß nun, welcher Gast an welchem Tag bei Ihnen war.
  • Das bedeutet auch, dass die Pflegekassen Daten in Echtzeit abrufen könnten. Keine Sorge, dies tun Sie (vermutlich) aufgrund von Personalmangel nicht. Aber Die jährliche Pflegesatzverhandlung kann vollkommen transparent verhandelt werden. Das bedeutet auch: Die Pflegekassen haben sich auf ein Unternehmerisches Risiko von 5% + 2% Rendite geeinigt (in Zeiten von hohen Negativzinsen!). Dies gestaltet sich attraktiv genug, sodass Quartiershäuser (diese stellen den Großteil der Tagespflegen) eine Tagespflege gründen.
  • Die Echtzeitdaten nutzen aber nicht nur die Pflegekassen, sondern auch Sie selbst. Das Smartboard zeigt Ihnen als Leitung steht die wichtigsten Kennziffern an. (Übrigens: Die wichtigsten Kennziffern zur Steuerung einer Tagespflege finden Sie auch auf unserer Website (wawrik-pflege-consulting.de) unter „Veröffentlichungen“.